金山網(wǎng)訊   上午9時50分，金山景區(qū)文化廣場的氣溫直線上升。烈日炙烤著地面，空氣里幾乎沒有一絲風，汗水順著游客的額頭滾落。就在這片熱浪中，一抹抹紅色身影格外醒目——他們是金山景區(qū)的志愿服務(wù)人員，已連續(xù)多日頂著高溫守護游客的游覽體驗。

馮麗就是這支隊伍中的一員。驕陽下，她的頭發(fā)早已被汗水浸透，卻依舊面帶微笑，用清亮的普通話為游客講解金山的人文景觀和歷史故事。“大家可以摸一摸這只石獅子，它承載著金山寺的歲月印記，能給大家?guī)砗眠\。”她邊說邊引導(dǎo)游客互動，吸引了不少家長和孩子圍攏過來。高溫讓她的聲音里添了幾分沙啞，可每句講解依舊飽含熱情，生怕錯過任何一個細節(jié)。

“帶孩子來玩的家庭特別多，再加上最近‘蘇超’賽事的帶動，景區(qū)客流量比以往增加了不少。”金山景區(qū)管理分公司副總經(jīng)理徐丹霞介紹。為了應(yīng)對客流高峰，28名蓮心志愿服務(wù)隊隊員幾乎全員外勤，分散在景區(qū)各個點位，承擔起游覽講解、線路咨詢、文明引導(dǎo)、健康保障等工作，從清晨開園一直忙碌到傍晚。盡管暑期周末每天僅安排上下午各一場講解、每場約半小時，負責講解的工作人員卻常常主動利用休息時間“加班”服務(wù)，只為讓游客更深入地了解金山。“天氣確實熱，站一會兒衣服就全濕了，但看到游客聽得認真，還主動問起金山的歷史，就覺得值了。”馮麗擦了擦汗，笑著對記者說。

在金山寺門口，隊員尹寅的臉頰被曬得通紅，她顧不上脖子上的汗珠，挨個為游客發(fā)放小扇子。她笑著提醒道：“大家看看扇子背面，印著景區(qū)導(dǎo)覽圖，按路線走能少繞路，還能把核心景點都逛到。”一個小小的舉動，讓游客們在接過清涼的同時也倍感貼心。

除了講解與引導(dǎo)，隊員們還隨身帶著藿香正氣水、人丹、創(chuàng)可貼等防暑急救用品。一旦發(fā)現(xiàn)游客身體不適，他們會第一時間上前詢問，并立刻聯(lián)系景區(qū)醫(yī)務(wù)室，確保處置及時。“前幾天廣場上有位老人中暑，就是我們隊員第一時間發(fā)現(xiàn)并及時送往醫(yī)務(wù)室的。”徐丹霞說。游客看到的或許只是一次貼心的講解、一把清涼的紙扇、一份及時的藥品；但在這些細節(jié)背后，是一群文旅人以汗水與責任，把付出刻進每處服務(wù)，不懼炎熱的默默堅守。

高溫下的堅守，是文旅人對“服務(wù)游客”這份責任最生動的詮釋，更是無私奉獻精神的真實寫照。即便烈日刺眼、熱氣灼人，蓮心志愿服務(wù)隊的隊員們依舊用真誠的微笑、細致的舉動，讓金山的美景更添一份打動人心的溫度。（記者 陶立波  見習記者 丁星  通訊員 紀安璐）