金山網(wǎng)訊 為積極履行消費者權(quán)益保護主體責任，提升消費者金融素養(yǎng)，工行鎮(zhèn)江丹陽支行契合旺季營銷市場攻堅，積極開展金融知識宣傳“暖陽行動”，通過普及儲蓄國債、基金保險理財、存貸款等基礎(chǔ)知識，培育消費者理性投資理念，提示非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動風險，傳遞銀行金融溫暖，做好消費者財富守護者，冬暖萬家。

一抓廳堂宣傳

組織網(wǎng)點在廳堂內(nèi)向到店客戶發(fā)放“暖陽活動”宣傳折頁。網(wǎng)點客服經(jīng)理利用客戶等待時間，扎實開展金融知識宣教活動，普及金融網(wǎng)絡知識、防范網(wǎng)絡詐騙小技巧；充分介紹三代社?？ǖ膿Q發(fā)、消費、激活、入金等政策與服務。

二抓外拓宣傳

組織員工到菜市場、沿街商鋪開展金融知識宣傳，幫助老百姓守住錢袋子。針對老年客戶團體的金融需求與風險偏好，重點宣講防范非法集資與電信詐騙知識，充分運用存款偏好型綜合服務策略，著力替身個老年人金融風險防范意識，引導其通過正規(guī)渠道購買金融產(chǎn)品，接受金融服務。

三是完善服務

立足網(wǎng)點周邊，進一步發(fā)揮適老網(wǎng)點、工行驛站的服務效能，歡迎周邊交警、環(huán)衛(wèi)工人、老年人走進營業(yè)網(wǎng)點，主動提供熱水與休息場所，讓他們在寒冷的冬日里感受到工行的溫暖，同時為他們提供 金融服務，普及金融知識，宣傳講解個人信息安全、支付安全、反洗錢、金融網(wǎng)絡安全等基礎(chǔ)知識，向服務百姓、堅守一線的人員送上關(guān)懷，讓金融溫暖更深入人心。（朱文婷）