在出行方式不斷迭代的今天，每一次車輛更新都是客運(yùn)企業(yè)破局的關(guān)鍵。

近日，20輛蘇州金龍海格新V系客車正式交付徐州市山水旅游客運(yùn)有限公司（簡(jiǎn)稱“徐州山水旅運(yùn)”）。這批客車涵蓋13米56座、12米50座、12米35座、9米38座四種車型，以靈活多元的運(yùn)力配置，深度適配定制客運(yùn)、通勤包車、旅游客運(yùn)等細(xì)分場(chǎng)景需求。

此次交付不僅實(shí)現(xiàn)了車輛硬件的升級(jí)，更通過(guò)“客運(yùn)+旅游”的創(chuàng)新融合模式，為徐州及周邊游客構(gòu)建起“車隨需動(dòng)、景隨心至”的出行新生態(tài)。同時(shí)，這也是徐州山水旅運(yùn)與蘇州金龍合作邁向縱深的重要標(biāo)志，預(yù)示著徐州及周邊旅游客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)將實(shí)現(xiàn)躍升。

精準(zhǔn)洞察：以舒適體驗(yàn)重構(gòu)服務(wù)價(jià)值

徐州山水旅運(yùn)成立于2012年，其發(fā)展歷程見證了中國(guó)公路客運(yùn)行業(yè)的諸多變革。該公司初期以客車租賃為主，2015年在國(guó)家城鄉(xiāng)公交一體化政策支持下，通過(guò)整合收購(gòu)、合作經(jīng)營(yíng)等模式，業(yè)務(wù)范圍拓展至旅游客運(yùn)、班線客運(yùn)、城鄉(xiāng)公交、城市公交和鎮(zhèn)村公交等領(lǐng)域。歷經(jīng)十余年砥礪深耕，徐州山水旅運(yùn)已成長(zhǎng)為區(qū)域客運(yùn)領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，目前運(yùn)營(yíng)的公交車與旅游、客運(yùn)車輛總數(shù)超260輛。

“我們與海格客車的合作，最早可追溯到2014年。”徐州市山水旅游客運(yùn)有限公司總經(jīng)理李偉介紹，“作為國(guó)內(nèi)客車行業(yè)的主流品牌，蘇州金龍海格客車性能比較穩(wěn)定，節(jié)油性能也很好，且完善的售后服務(wù)體系，為我們優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效益提供了有力支撐。當(dāng)前，海格品牌車輛占公司運(yùn)營(yíng)車隊(duì)規(guī)模的20%，已然成為我們的重要戰(zhàn)略伙伴之一。”

面對(duì)當(dāng)前旅游客運(yùn)市場(chǎng)的新形勢(shì)，徐州山水旅運(yùn)積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。李偉分析道：“當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)‘冰火兩重天’的特點(diǎn)：一方面，受法規(guī)政策影響，800公里以上線路（尤其云貴川、新疆西藏等長(zhǎng)途線）管控趨嚴(yán)，傳統(tǒng)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)遭受沖擊；另一方面，短途旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，周末經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)旅游以及紅色教育、研學(xué)旅行等業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”

“接下來(lái)，旅游客運(yùn)行業(yè)將更偏向于定制化服務(wù)，游客對(duì)車輛舒適性的要求也將不斷提高，車輛配置需求會(huì)顯著升級(jí)，USB充電接口、1+1/2+1座椅布局、零重力座椅等舒適性配置將成為標(biāo)配。”李偉指出，“同時(shí)，跨界玩家的入局正倒逼行業(yè)加速變革。在這個(gè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，客運(yùn)企業(yè)必須主動(dòng)求變，重新定義客車服務(wù)價(jià)值，而非被動(dòng)等待市場(chǎng)選擇。”

此次采購(gòu)的20輛海格新V系客車，正是徐州山水旅運(yùn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略之舉。李偉表示：“海格新V系客車憑借高品質(zhì)、高安全、高智能三大核心優(yōu)勢(shì)，為客運(yùn)行業(yè)注入了信心，將助力客車運(yùn)營(yíng)企業(yè)構(gòu)建差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

以變應(yīng)變，深度融入?yún)^(qū)域文旅生態(tài)鏈

隨著20輛海格新V系客車正式投入運(yùn)營(yíng)，徐州山水旅運(yùn)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)的雙重提升。這批凝聚行業(yè)前沿技術(shù)的旗艦車型，以卓越性能和人性化設(shè)計(jì)，為乘客帶來(lái)了全新體驗(yàn)，同時(shí)為司機(jī)們提供了更加智能、便捷的駕駛環(huán)境。

在高鐵、地鐵、網(wǎng)約車等多重出行方式?jīng)_擊下，公路客運(yùn)行業(yè)正經(jīng)歷顛覆性變革。面對(duì)傳統(tǒng)班線萎縮、客源分流、價(jià)格內(nèi)卷的多重?cái)D壓，李偉認(rèn)為：“在這個(gè)時(shí)代的巨變中，公路客運(yùn)并非在消亡，而是在經(jīng)歷一場(chǎng)艱難的蛻變。”

徐州山水旅運(yùn)的應(yīng)對(duì)策略也十分清晰。李偉介紹：“我們既通過(guò)引入海格新V系高端車型來(lái)夯實(shí)運(yùn)力基礎(chǔ)，又以AI技術(shù)與數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，跳出單一運(yùn)輸?shù)慕巧e極推動(dòng)定制客運(yùn)、通勤包車、旅游客運(yùn)等多元業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，同時(shí)以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市為依托，深度融入?yún)^(qū)域文旅生態(tài)鏈，并通過(guò)構(gòu)建集成智能調(diào)度、線上預(yù)約、乘客反饋等功能的智慧化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、服務(wù)個(gè)性化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化及成本極致化。”

談及企業(yè)未來(lái)發(fā)展，李偉堅(jiān)定地表示：“未來(lái)已來(lái)，以變應(yīng)變。徐州山水旅運(yùn)將持續(xù)精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)嚴(yán)控成本，努力成為引領(lǐng)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧出行和文旅融合新模式的標(biāo)桿企業(yè)。”

站在時(shí)代變革的潮頭，徐州山水旅運(yùn)正以海格新V系客車為“戰(zhàn)略支點(diǎn)”，撬動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，更將以破局者的姿態(tài)，為全國(guó)旅游客運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造可復(fù)制的“徐州方案”。

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