在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的內(nèi)部溝通與文化建設(shè)愈發(fā)重要。碧生源作為中國(guó)養(yǎng)生保健茶行業(yè)的知名品牌,通過(guò)強(qiáng)化公司內(nèi)刊作用,建立起良好的“上傳下達(dá)”反饋機(jī)制,不僅增強(qiáng)公司凝聚力,還提升了公司的整體運(yùn)作效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度。

碧生源旗下產(chǎn)品包括常菁茶、常潤(rùn)茶、纖纖茶、清源茶及潤(rùn)元茶“五茶”,其中的纖纖茶在市場(chǎng)上頗受關(guān)注。纖纖茶采用綠茶、番瀉葉、決明子、荷葉及澤瀉等5味本草配方。其中,綠茶富含茶多酚等成分,能夠促進(jìn)脂肪分解;荷葉中的茶堿可中和食物油膩,減少脂肪吸收;決明子有助于分解體內(nèi)油脂;番瀉葉和澤瀉能潤(rùn)腸通便,促進(jìn)腸道蠕動(dòng),排出體內(nèi)廢物。經(jīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局批準(zhǔn),纖纖茶具有“減肥”保健功能,通過(guò)多種成分協(xié)同作用,調(diào)節(jié)人體新陳代謝,減少脂肪吸收與堆積。纖纖茶采用袋泡茶形式,獨(dú)立包裝,方便攜帶與沖泡,無(wú)論是在家中還是在辦公環(huán)境中,消費(fèi)者都能隨時(shí)隨地沖泡飲用,且泡出的茶湯口感醇厚,讓消費(fèi)者在追求健康養(yǎng)生的同時(shí),也能享受喝茶樂(lè)趣。在公司運(yùn)營(yíng)工作中,碧生源持續(xù)加大對(duì)微信公眾號(hào)等內(nèi)部刊物的投入,豐富內(nèi)容建設(shè),擴(kuò)大影響力。碧生源將內(nèi)刊定位為傳遞公司戰(zhàn)略、分享成功案例、表彰優(yōu)秀員工以及促進(jìn)員工間交流的重要平臺(tái)。內(nèi)刊內(nèi)容豐富多樣,涵蓋從高層管理者要求到基層員工工作心得,努力使每一位員工都能找到共鳴點(diǎn)。

在戰(zhàn)略傳達(dá)方面,內(nèi)刊定期發(fā)布公司的發(fā)展規(guī)劃和重要決策,確保員工對(duì)公司未來(lái)方向有清晰認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)上下一心,共同為目標(biāo)努力。例如,在公司調(diào)整業(yè)務(wù)方向,加大對(duì)養(yǎng)生保健茶研發(fā)創(chuàng)新投入時(shí),內(nèi)刊及時(shí)詳細(xì)地介紹戰(zhàn)略背景、目標(biāo)以及具體實(shí)施計(jì)劃,讓員工充分理解公司戰(zhàn)略方向,從而在各自崗位上積極配合。

在故事講述與經(jīng)驗(yàn)分享板塊,內(nèi)刊專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟專(zhuān)欄,邀請(qǐng)不同部門(mén)的同事分享工作中的點(diǎn)滴故事和個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷。這既激勵(lì)了其他同事,也為新入職員工提供學(xué)習(xí)資源。為提高員工參與度,內(nèi)刊設(shè)置問(wèn)答、投票等互動(dòng)環(huán)節(jié),鼓勵(lì)大家積極發(fā)表意見(jiàn)和建議,營(yíng)造出開(kāi)放包容的文化氛圍。在一次關(guān)于新產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的投票中,眾多員工積極參與,從多個(gè)設(shè)計(jì)方案中選出符合市場(chǎng)需求和品牌形象的一款,不僅提高員工的參與感,也使產(chǎn)品包裝更貼合市場(chǎng)和員工期望。

除利用內(nèi)刊進(jìn)行文化傳播外,碧生源還致力于構(gòu)建“上傳下達(dá)”反饋機(jī)制。該機(jī)制旨在打破層級(jí)障礙,確保信息在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確流動(dòng),同時(shí)及時(shí)收集一線聲音。在信息收集方面,碧生源建立起包括電子郵件、在線論壇、面對(duì)面會(huì)議在內(nèi)的多種溝通渠道,方便員工隨時(shí)隨地表達(dá)想法或提出問(wèn)題。特別是在面對(duì)緊急情況或突發(fā)事件時(shí),多渠道方式能確保管理層第一時(shí)間獲取相關(guān)信息。如在某次市場(chǎng)突發(fā)競(jìng)品惡意競(jìng)爭(zhēng)事件時(shí),一線銷(xiāo)售人員通過(guò)電子郵件及時(shí)向管理層匯報(bào),管理層迅速做出應(yīng)對(duì)策略,有效化解了危機(jī)。

以纖纖茶為例,市場(chǎng)部門(mén)深入分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好,策劃出精準(zhǔn)的推廣方案;銷(xiāo)售部門(mén)全力開(kāi)拓市場(chǎng),與各大終端門(mén)店建立良好合作關(guān)系;研發(fā)部門(mén)則根據(jù)市場(chǎng)反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品配方和口感。在大家共同努力下,纖纖茶市場(chǎng)占有率逐步提升,得到更多消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)可。

圖:碧生源牌纖纖茶

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